很多長者受吞嚥能力退化困擾而未能正常進食，他們甚至會擔心哽噎而不願進食，或須進食外觀及味道並不吸引的糊狀食物，令生活質素大大降低。現時市面上的軟餐供應商普遍無法處理個別訂單及為居家老人和照顧者提供送貨服務。

軟膳點旨在建立一個軟餐訂購及送遞平台，連繫軟餐供應商及潛在顧客。顧客可以透過網上平台訂購軟餐，並可選擇自取或送貨服務。軟膳點會將收到的訂單分發至夥伴軟餐供應商，並負責物流安排和派送服務。